EN
Links Rápidos
A Sangohe Store, em cooperação com a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC), está recolhendo seus protetores de cama portáteis para adultos (APBRs) vendidos online na Amazon.com.
As grades de cama recolhidas violam a norma obrigatória para grades de cama portáteis para adultos, pois, quando fixadas à cama, os usuários podem ficar presos dentro da grade ou entre a grade e a lateral do colchão, representando um grave risco de aprisionamento e morte por asfixia. Além disso, as grades de cama não possuem os avisos de perigo obrigatórios.
Os modelos afetados foram vendidos e distribuídos da seguinte forma:
Se você comprou um produto na Amazon.com entre março de 2025 e setembro de 2025 e o modelo do produto adquirido corresponde aos modelos das grades de cama exibidas nesta página e está incluído no escopo dos produtos afetados, você deve parar imediatamente de usar essas grades de cama recolhidas e se cadastrar aqui para obter um reembolso.
Após concluir o cadastro e ser confirmado que seu produto está incluído neste recall, você receberá um reembolso.
Os consumidores devem parar de usar imediatamente as grades de cama portáteis para adultos recolhidas e seguir estas etapas de descarte:
1. Remova a alça da grade da cama, a estrutura em forma de U, a alça lateral e os tubos de extensão.
2. Escreva “RECALLED” (recolhido) na alça superior e na estrutura em forma de U com um marcador permanente.
3. Usando uma tesoura, corte a bolsa de malha de tecido preto do trilho superior e corte a alça de segurança preta ao meio (se houver).
4. Escreva o nome do comprador em um pedaço de papel ao lado do produto desmontado.
5. Os consumidores devem tirar uma foto e carregá-la online em https://www.kdbhealth.com
6. Descarte o produto recolhido de acordo com as normas locais.
Consumidores que tiverem dificuldades com qualquer etapa do descarte ou precisarem de instruções adicionais devem entrar em contato com [email protected]. A SangoheI está entrando em contato diretamente com todos os compradores conhecidos.
Se precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre um recall de produto, entre em contato com o e-mail do recall.
Suporte por e-mail: [email protected] (Resposta em até 24 horas)
Por favor, forneça informações precisas sobre o pedido, comprovante de destruição e outros materiais necessários.
1. Informações precisas sobre o pedido (por exemplo, número do pedido, detalhes do produto)
2. Comprovante de destruição (por exemplo, fotos ou vídeo)
3. Outros documentos exigidos
Ass assim que recebermos e verificarmos as informações, processaremos o reembolso prontamente.
Opção 1: Reembolso Autosservido (Recomendado)
Relativamente à sua consulta sobre o pedido #[Número do Pedido], para resolver isso da forma mais eficiente, recomendamos que solicite primeiro o reembolso diretamente pelo processo oficial de devolução da Amazon.
• Cronograma de reembolso mais rápido
• Processo simples, passo a passo
• Visibilidade total sobre o status
Opção 2: Reembolso Assistido
Se não for possível prosseguir por meio do serviço autônomo, envie um e-mail para ([email protected]) com os seguintes materiais. Após a verificação, iniciaremos o reembolso em seu nome através da Amazon