Sangohe Store, in collaborazione con la Commissione per la sicurezza dei prodotti di consumo (CPSC) degli Stati Uniti, sta ritirando dal mercato le sue sponde portatili per letto per adulti (APBR) vendute online su Amazon.com.
Le sponde per letto richiamate violano la norma obbligatoria per le sponde per letto portatili per adulti, poiché quando sono fissate al letto, gli utenti possono rimanere intrappolati all'interno della sponda o tra la sponda e il bordo del materasso, con un grave rischio di intrappolamento e di morte per asfissia. Inoltre, le sponde per letto non riportano le etichette di avvertenza di pericolo richieste.
I modelli interessati sono stati venduti e distribuiti come segue:
Se hai acquistato un prodotto da Amazon.com tra marzo 2025 e settembre 2025 e il modello del prodotto acquistato corrisponde ai modelli delle sponde del letto visualizzate in questa pagina e rientra nell'ambito dei prodotti interessati, dovresti immediatamente interrompere l'utilizzo di queste sponde del letto richiamate e registrarti qui per ottenere un rimborso.
Una volta completata la registrazione e confermato che il tuo prodotto rientra nell'ambito di questo richiamo, riceverai un rimborso.
I consumatori devono interrompere immediatamente l'utilizzo delle sponde per letto portatili per adulti ritirate dal mercato e devono seguire questi passaggi per lo smaltimento:
1. Rimuovere la maniglia della sponda del letto, il telaio a U, la maniglia laterale e i tubi di prolunga.
2.Scrivere “RICHIAMATO” sulla maniglia della rotaia superiore e sul telaio a forma di U con un pennarello indelebile.
3. Utilizzando le forbici, tagliare la rete in tessuto nero dalla guida superiore e tagliare a metà la cinghia di sicurezza nera (se presente).
4.Scrivi il nome dell'acquirente su un pezzo di carta accanto al prodotto smontato.
5. I consumatori devono scattare una foto e caricarla online su https://www.kdbhealth.com
6. Smaltire il prodotto ritirato dal mercato in conformità alle normative locali.
I consumatori che riscontrano difficoltà con una qualsiasi fase dello smaltimento o necessitano di ulteriori istruzioni devono contattare [email protected]. SangoheI sta contattando direttamente tutti gli acquirenti noti.
Se hai bisogno di assistenza o hai domande riguardo a un richiamo di prodotto, contatta l'indirizzo email del richiamo.
Supporto via e-mail: [email protected] (Risposta entro 24 ore)
Fornisci informazioni accurate sull'ordine, la prova di distruzione e altri documenti richiesti.
1. Informazioni accurate sull'ordine (ad esempio numero d'ordine, dettagli del prodotto)
2. Prova di distruzione (ad esempio foto o video)
3. Altri documenti richiesti
Una volta ricevute e verificate le informazioni, elaboreremo il rimborso tempestivamente.
Opzione 1: Rimborso self-service (consigliato)
Riguardo alla tua richiesta sull'ordine #[Numero Ordine], per risolvere la questione nel modo più efficiente, ti consigliamo di richiedere prima un rimborso direttamente tramite il processo ufficiale di reso di Amazon.
• Tempi di rimborso più rapidi
• Procedura semplice, passo dopo passo
• Visibilità completa sullo stato
Opzione 2: Rimborso assistito
Se non è possibile procedere tramite il servizio self-service, si prega di inviarci un'e-mail ([email protected]) con i seguenti documenti. Dopo la verifica, avvieremo il rimborso per tuo conto attraverso Amazon
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