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Sangohe Store, en collaboration avec la Commission américaine de la sécurité des produits de consommation (CPSC), rappelle ses barrières de lit portables pour adultes (APBR) vendues en ligne sur Amazon.com.
Les barrières de lit rappelées ne sont pas conformes à la norme obligatoire relative aux barrières de lit portables pour adultes. En effet, lorsqu'elles sont fixées au lit, les utilisateurs peuvent se retrouver coincés à l'intérieur de la barrière ou entre celle-ci et le bord du matelas, ce qui représente un grave risque d'étranglement et de mort par asphyxie. De plus, ces barrières de lit ne comportent pas les étiquettes d'avertissement de danger requises.
Les modèles concernés ont été vendus et distribués comme suit :
Si vous avez acheté un produit sur Amazon.com entre mars 2025 et septembre 2025 et que le modèle du produit que vous avez acheté correspond aux modèles de barrières de lit présentés sur cette page et entre dans le champ d'application des produits concernés, vous devez immédiatement cesser d'utiliser ces barrières de lit rappelées et vous inscrire ici pour obtenir un remboursement.
Une fois votre inscription terminée et après confirmation que votre produit est concerné par ce rappel, vous recevrez un remboursement.
Les consommateurs doivent cesser immédiatement d'utiliser les barrières de lit portables pour adultes faisant l'objet du rappel et suivre les étapes d'élimination suivantes :
1. Retirez la poignée du rail de lit, le cadre en forme de U, la poignée latérale et les tubes d'extension.
2. Inscrivez « RAPPELÉ » sur la poignée du rail supérieur et le cadre en forme de U à l'aide d'un marqueur permanent.
3. À l'aide de ciseaux, coupez le sac en filet de tissu noir du rail supérieur et coupez en deux la sangle de sécurité noire (si présente).
4. Inscrivez le nom de l’acheteur sur un morceau de papier à côté du produit démonté.
5. Les consommateurs doivent prendre une photo et la télécharger en ligne sur https://www.kdbhealth.com
6. Éliminer le produit rappelé conformément à la réglementation locale.
Les consommateurs qui ont des difficultés avec une étape quelconque de l'élimination ou qui ont besoin d'instructions supplémentaires doivent contacter [email protected]. SangoheI contacte directement tous les acheteurs connus.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions concernant un rappel de produit, veuillez contacter l'adresse e-mail dédiée au rappel.
Assistance par courriel : [email protected] (Réponse sous 24 heures)
Veuillez fournir des informations précises sur la commande, une preuve de destruction et les autres documents requis.
1. Informations précises sur la commande (par exemple, numéro de commande, détails du produit)
2. Preuve de destruction (par exemple, photos ou vidéo)
3. Autres documents requis
Dès réception et vérification des informations, nous traiterons le remboursement rapidement.
Option 1 : Remboursement en libre-service (recommandé)
Concernant votre demande relative à la commande #[Numéro de commande], afin de résoudre cela de la manière la plus efficace, nous vous recommandons de demander un remboursement directement via le processus de retour officiel d'Amazon.
• Délai de remboursement plus rapide
• Processus simple, étape par étape
• Visibilité complète sur l'état
Option 2 : Remboursement assisté
Si vous ne pouvez pas procéder par auto-assistance, veuillez nous envoyer un courriel ([email protected]) avec les documents suivants. Après vérification, nous initierons le remboursement en votre nom via Amazon