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Sangohe Store, en cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC), está retirando del mercado sus barandillas de cama portátiles para adultos (APBR) vendidas en línea en Amazon.com.
Las barandillas de cama retiradas del mercado infringen la norma obligatoria para barandillas de cama portátiles para adultos, ya que, al fijarse a una cama, los usuarios pueden quedar atrapados en ellas o entre ellas y el lateral del colchón, lo que supone un grave peligro de atrapamiento y riesgo de muerte por asfixia. Además, las barandillas de cama no cuentan con las etiquetas de advertencia de peligro requeridas.
Los modelos afectados se vendieron y distribuyeron de la siguiente manera:
Si compró un producto en Amazon.com entre marzo de 2025 y septiembre de 2025 y el modelo del producto que compró coincide con los modelos de barandillas de cama que se muestran en esta página y se encuentra dentro del alcance de los productos afectados, debe dejar de usar inmediatamente estas barandillas de cama retiradas del mercado y registrarse aquí para obtener un reembolso.
Una vez que haya completado el registro y se confirme que su producto está dentro del alcance de este retiro, recibirá un reembolso.
Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente las barandillas de cama portátiles para adultos retiradas del mercado y deben seguir estos pasos para su eliminación:
1. Retire la manija de la barandilla de la cama, el marco en forma de U, la manija lateral y los tubos de extensión.
2. Escriba “RECORDADO” en la manija del riel superior y en el marco en forma de U con un marcador permanente.
3. Con unas tijeras, corte la bolsa de malla de tela negra del riel superior y corte la correa de seguridad negra por la mitad (si está presente).
4. Escriba el nombre del comprador en un trozo de papel al lado del producto desmontado.
5. Los consumidores deben tomar una foto y subirla en línea en https://www.kdbhealth.com
6. Deseche el producto retirado de acuerdo con los requisitos locales.
Los consumidores que tengan dificultades con algún paso de eliminación o necesiten instrucciones adicionales deben comunicarse con [email protected]. SangoheI se está comunicando directamente con todos los compradores conocidos.
Si necesita asistencia o tiene preguntas sobre un retiro de producto, por favor contacte al correo electrónico del retiro.
Soporte por correo electrónico: [email protected] (Respuesta en 24 horas)
Por favor proporcione información precisa del pedido, prueba de destrucción y otros materiales requeridos.
1. Información precisa del pedido (por ejemplo, número de pedido, detalles del producto)
2. Prueba de destrucción (por ejemplo, fotos o video)
3. Otros documentos requeridos
Una vez que recibamos y verifiquemos la información, procesaremos el reembolso de forma rápida.
Opción 1: Reembolso de Autoservicio (Recomendado)
Con respecto a su consulta sobre el pedido #[Número de Pedido], para resolverlo de la manera más eficiente, le recomendamos que primero solicite un reembolso directamente a través del proceso oficial de devolución de Amazon.
• Plazo de reembolso más rápido
• Proceso sencillo, paso a paso
• Visibilidad completa sobre el estado
Opción 2: Reembolso asistido
Si no puede proceder mediante el servicio autogestionado, envíenos un correo electrónico a ([email protected]) con los siguientes materiales. Tras la verificación, iniciaremos el reembolso por su cuenta a través de Amazon