Rollator pliable avec siège et panier à provisions

Q1: Êtes-vous une usine ou une société commerciale?
A : Nous sommes un fabricant spécialisé dans les produits de réadaptation et de soins aux personnes âgées. Forts de plus de 13 ans d'expérience dans le secteur, nous disposons d'équipes internes de R&D et de ventes pour fournir des services OEM/ODM. Notre gamme principale de produits comprend des chaises percées, des lève-personnes, des chaises de douche, des déambulateurs, des barrières de lit, des barres d'appui pour toilettes, des cannes et des accessoires associés.
Q2 : Pouvez-vous fournir des échantillons de vos produits ?
A : Oui, nous fournissons des échantillons à des fins d'évaluation. Les frais d'échantillons et les coûts d'expédition pour la première commande sont à la charge du client, les frais d'échantillon étant remboursés lors des commandes en gros suivantes. Pour les clients B2B, nous proposons également des solutions d'échantillonnage flexibles afin d'appuyer la prise de décision pour les commandes en gros.
Q3 : Quelle est votre méthode d'expédition ?
A : Nous soutenons plusieurs options d'expédition : messagerie express, fret aérien, fret maritime, ou selon vos exigences. Nous pouvons également vous aider à préparer la documentation d'expédition pour les formalités d'importation/exportation.
Q4 : Quel est votre délai de livraison ?
Échantillons : Généralement prêts dans les 5 à 7 jours suivant la confirmation du paiement. Production en série : Habituellement 30 à 40 jours après la confirmation de la commande et la réception de l'acompte.
Q5 : Puis-je passer une petite commande ou acheter une seule unité ?
A : Oui, nous acceptons les petites commandes à des fins d'évaluation. Les frais de livraison et le coût du produit s'appliquent. Pour les grandes commandes, nous proposons des tarifs dégressifs et une priorité dans la planification de production.
Q6 : Proposez-vous des services OEM/ODM ou la personnalisation de la marque ?
A : Oui, nous proposons des services OEM/ODM, incluant l'impression de logos, l'emballage personnalisé et les modifications de produits selon les besoins du marché, ainsi qu'une personnalisation en gros exclusive.
Q7 : Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
A : La quantité minimale de commande dépend du type de produit et des personnalisations. Les produits standards commencent généralement à partir de 50 à 100 unités. Les produits personnalisés peuvent nécessiter une quantité minimale plus élevée.
Q8 : Comment assurez-vous la qualité des produits ?
A : Tous les produits sont fabriqués selon les normes de management de la qualité ISO13485:2016 et sont conformes à la réglementation CE-MDR. Chaque lot fait l'objet d'inspections strictes de contrôle qualité avant l'expédition.
Q9 : Pouvez-vous assurer un approvisionnement à long terme ou pour des projets ?
A : Oui, nous collaborons avec des distributeurs, des importateurs et des institutions sur des accords d'approvisionnement à long terme. Une planification flexible de production garantit une disponibilité constante et des livraisons ponctuelles.
Q10 : Comment obtenir un devis ?
A : Veuillez envoyer un e-mail à Please fill out the inquiry form, , en indiquant le modèle du produit, la quantité et toute personnalisation
Q11 : Pouvez-vous fournir des catalogues produits ou des fiches techniques ?
A : Oui, nous fournissons des catalogues détaillés, des spécifications et des plans techniques au format PDF. Pour les acheteurs de projets, nous pouvons également fournir des certificats CE/FDA, des rapports d'essais et des fiches de données de sécurité des matériaux.
Q12 : Proposez-vous des pièces de rechange ou un service après-vente ?
A : Cela dépend. Nous fournissons généralement des pièces de rechange uniquement aux clients ayant acheté nos produits et signalant des problèmes nécessitant une réparation dans le cadre de la garantie ; nous n'offrons pas de pièces de rechange aux clients passant une première commande. De plus, nous proposons une assistance technique ainsi que des formations vidéo aux distributeurs et aux clients institutionnels.
Q13 : Pouvez-vous nous aider pour les appels d'offres ou les projets hospitaliers ?
A : Absolument. Nous avons une expérience dans l'appui aux appels d'offres gouvernementaux et hospitaliers, avec des dossiers complets, des certificats de conformité et des structures tarifaires adaptées.
Q14 : Quels sont les termes de paiement que vous acceptez ?
A : Nous acceptons généralement les virements bancaires (T/T) comme moyen de paiement (30 % d'acompte, 70 % du solde à régler avant l'expédition). Pour les premières commandes d'essai, nous acceptons les paiements par carte de crédit. Pour les partenaires à long terme ou les projets importants, nous pouvons convenir d'autres modalités telles que les lettres de crédit (L/C).
Q15 : Pouvez-vous garantir une protection en matière de distribution régionale ?
A : Oui. Pour les distributeurs engagés, nous proposons des modèles exclusifs ainsi qu'une protection tarifaire dans des régions ou pays spécifiques afin de garantir votre avantage sur le marché.
Q16 : Quelle est votre politique de garantie ?
A : La période de garantie standard pour le châssis principal du produit est de 12 mois, tandis que certains composants sont couverts pendant 90 jours. La durée exacte dépend du type de produit. Pour les achats liés à des projets ou des institutions, des périodes de garantie prolongées peuvent être négociées.
Q17 : Travaillez-vous avec des marques internationales ou des chaînes de magasins ?
A : Oui, nous agissons en tant que fournisseur OEM/ODM pour de nombreuses marques internationales renommées, des distributeurs médicaux et des chaînes d'équipements de rééducation au Moyen-Orient, à Singapour, en Malaisie, en Thaïlande, en Corée du Sud, en Inde, au Brésil, au Pérou, en France, en Pologne, en Espagne, en Italie, au Royaume-Uni, en Turquie, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Russie, aux États-Unis et au Mexique. Des études de référence sont disponibles sur demande.
Q18 : Pouvons-nous commander différents articles dans un même conteneur ?
A : Oui. Vous pouvez combiner différents modèles (chaises percées, chaises de douche, déambulateurs, etc.) dans une même expédition afin d'optimiser les coûts logistiques.
Q19 : Acceptez-vous les inspections d'usine par des tiers ?
A : Oui, nous accueillons favorablement les inspections qualité par des tiers ou les audits d'usine avant l'expédition.
Q20 : Pouvez-vous aider à la préparation des documents d'importation et au dédouanement ?
A : Oui, nous fournissons la facture proforma, la liste d'emballage, le connaissement maritime, le certificat d'origine, les certificats CE/FDA/ISO ainsi que tout autre document nécessaire à un dédouanement fluide.