Faltbarer Rollator mit Sitz und Einkaufskorb

Q1: Sind Sie eine Fabrik oder ein Handelsunternehmen?
A: Wir sind ein Hersteller, der auf Rehabilitations- und Pflegeprodukte für Senioren spezialisiert ist. Mit über 13 Jahren Erfahrung in der Branche verfügen wir über eigene Forschungs- und Entwicklungsabteilungen sowie Vertriebsteams, um OEM/ODM-Dienstleistungen anzubieten. Unser Hauptproduktportfolio umfasst Toilettenstühle, Patientenheber, Duschstühle, Gehwagen, Bettschutzgitter, Toilettenhaltegriffe, Gehstöcke und verwandte Accessoires.
Frage 2: Können Sie Muster Ihrer Produkte liefern?
A: Ja, wir stellen Proben zur Begutachtung bereit. Die Kosten für Proben und Versand für die erste Bestellung trägt der Kunde; die Probengebühr wird bei nachfolgenden Großbestellungen zurückerstattet. Für B2B-Kunden bieten wir zudem flexible Probenvorlagen an, um Entscheidungen für Großbestellungen zu unterstützen.
Q3: Welche Liefermethode bieten Sie an?
A: Wir unterstützen verschiedene Versandoptionen: Expresskurier, Luftfracht, Seefracht oder nach Ihren Vorgaben. Wir können Sie zudem bei der Erstellung der Versanddokumentation für Import/Export unterstützen.
Q4: Was ist Ihre Lieferzeit?
Muster: In der Regel innerhalb von 5–7 Tagen nach Zahlungsbestätigung verfügbar. Serienproduktion: Üblicherweise 30–40 Tage nach Auftragsbestätigung und Erhalt der Anzahlung.
Q5: Kann ich eine kleine Bestellung aufgeben oder nur eine Einheit kaufen?
A: Ja, wir akzeptieren kleine Bestellungen zu Evaluationszwecken. Versand- und Produktkosten fallen an. Für große Bestellungen bieten wir gestaffelte Preise und priorisierte Produktionsplanung.
Q6: Bieten Sie OEM/ODM oder individuelles Branding an?
A: Ja, wir bieten OEM/ODM-Dienstleistungen, darunter Logodruck, individuelle Verpackungsgestaltung, Produktanpassungen entsprechend der Marktnachfrage sowie exklusive Großhandelsanfertigungen.
Q7: Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
A: Die Mindestbestellmenge hängt vom Produkttyp und der Anpassung ab. Standardprodukte beginnen in der Regel bei 50–100 Stück. Für angepasste Produkte kann eine höhere Mindestbestellmenge erforderlich sein.
Frage 8: Wie stellen Sie die Produktqualität sicher?
A: Alle Produkte werden gemäß den Qualitätsmanagementstandards ISO13485:2016 hergestellt und entsprechen den CE-MDR-Vorgaben. Jede Charge wird vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen.
Frage 9: Können Sie langfristige Vertriebs- oder Projektbelieferungen unterstützen?
A: Ja, wir arbeiten mit Distributoren, Importeuren und Institutionen langfristige Liefervereinbarungen aus. Eine flexible Produktionsplanung gewährleistet ständige Verfügbarkeit und termingerechte Lieferung.
Frage 10: Wie erhalte ich ein Angebot?
A: Bitte senden Sie eine E-Mail an Bitte füllen Sie das Anfrageformular aus, , und geben Sie dabei den Produkttyp, die Menge und eventuelle Anpassungen an
Q11: Können Sie Produktkataloge oder technische Datenblätter bereitstellen?
A: Ja, wir stellen detaillierte Kataloge, Spezifikationen und technische Zeichnungen im PDF-Format zur Verfügung. Für Projektkäufer können wir außerdem CE/FDA-Zertifikate, Prüfberichte und Sicherheitsdatenblätter zu Materialien liefern.
Q12: Bieten Sie Ersatzteile oder After-Sales-Service an?
A: Das hängt davon ab. Wir liefern Ersatzteile in der Regel nur an Kunden, die unsere Produkte gekauft haben und während der Garantiezeit Probleme mit defekten Teilen melden; Erstkunden stellen wir keine Ersatzteile zur Verfügung. Zudem bieten wir technische Unterstützung und Videotrainings für Distributoren und institutionelle Kunden an.
Q13: Können Sie uns bei Ausschreibungen oder Krankenhausprojekten helfen?
A: Selbstverständlich. Wir verfügen über Erfahrung darin, Regierungs- und Krankenhausausschreibungen mit vollständigen Dokumentationspaketen, Konformitätszertifikaten und maßgeschneiderten Preismodellen zu unterstützen.
Q14: Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren in der Regel Banküberweisungen (T/T) als Zahlung (30 % Anzahlung, 70 % Restbetrag vor Lieferung). Für Erstbestellungen von neuen Kunden unterstützen wir Kreditkartenzahlungen. Für langfristige Partner oder Großprojekte können wir Akkreditivzahlungen (L/C) und andere Zahlungsmethoden verhandeln.
Q15: Können Sie Schutz für die regionale Vertriebsrechte garantieren?
A: Ja. Für engagierten Vertriebshändler bieten wir exklusive Modelle und Preisschutz in bestimmten Regionen oder Ländern, um Ihre Marktposition zu sichern.
Q16: Wie lautet Ihre Garantiepolitik?
A: Die Standardgarantie für das Hauptgestell des Produkts beträgt 12 Monate, während einige Komponenten 90 Tage lang abgedeckt sind. Die genaue Dauer hängt vom Produkttyp ab. Für Projekteinkäufe oder Institutionen können verlängerte Garantiezeiten verhandelt werden.
Q17: Arbeiten Sie mit internationalen Marken oder Kettenläden zusammen?
A: Ja, wir fungieren als OEM/ODM-Lieferant für zahlreiche bekannte internationale Marken, medizinische Distributoren und Rehabilitationsequipment-Ketten im Nahen Osten, Singapur, Malaysia, Thailand, Südkorea, Indien, Brasilien, Peru, Frankreich, Polen, Spanien, Italien, Vereinigtes Königreich, Türkei, Australien, Neuseeland, Russland, den Vereinigten Staaten und Mexiko. Referenzfälle sind auf Anfrage erhältlich.
F18: Können Sie gemischte Containeraufträge bearbeiten?
A: Ja. Sie können verschiedene Modelle (Toilettenstühle, Duschstühle, Gehwagen usw.) in einer Lieferung kombinieren, um die Logistikkosten zu optimieren.
F19: Unterstützen Sie eine dritte Partei bei der Fabrikinspektion?
A: Ja, wir begrüßen Inspektionen durch eine dritte Partei hinsichtlich Qualität oder Fabrikaudits vor der Lieferung.
F20: Können Sie bei Einfuhrdokumenten und der Zollabfertigung helfen?
A: Ja, wir stellen eine Proforma-Rechnung, Packliste, Frachtbrief, Ursprungszeugnis, CE/FDA/ISO-Zertifikate und andere Dokumente zur Verfügung, die für eine reibungslose Zollabfertigung erforderlich sind.