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D1: Lei è una fabbrica o una società commerciale?
A: Siamo un produttore specializzato in prodotti per la riabilitazione e per l'assistenza agli anziani. Con oltre 13 anni di esperienza nel settore, disponiamo di team interni per ricerca e sviluppo e vendite, per fornire servizi OEM/ODM. La nostra gamma principale di prodotti include sedili da comodo, sollevatori per pazienti, sedie per doccia, deambulatori, sponde per letti, maniglie di sostegno per toilette, bastoni e accessori correlati.
Q2: Potete fornire campioni dei vostri prodotti?
A: Sì, forniamo campioni per valutazione. Le spese per i campioni e per la spedizione del primo ordine sono a carico del cliente; la quota per il campione verrà rimborsata in caso di ordini successivi in grandi quantità. Per clienti B2B offriamo anche soluzioni flessibili per i campioni, per supportare le decisioni sugli ordini all'ingrosso.
Q3: Qual è il tuo metodo di consegna?
A: Supportiamo diverse opzioni di spedizione: corriere espresso, aereo, nave o come richiesto. Possiamo inoltre assistervi nella documentazione per le spedizioni internazionali.
Q4: Qual è il vostro tempo di consegna?
Campioni: Generalmente pronti entro 5-7 giorni dopo la conferma del pagamento. Produzione di massa: Solitamente 30-40 giorni dopo la conferma dell'ordine e la ricezione del deposito.
Q5: Posso effettuare un ordine ridotto o acquistare una sola unità?
A: Sì, accettiamo ordini di piccole quantità per scopi di valutazione. Sono applicati i costi di spedizione e del prodotto. Per ordini grandi, offriamo prezzi scalari e priorità nella programmazione della produzione.
Q6: Fornisci OEM/ODM o personalizzazione del marchio?
A: Sì, offriamo servizi OEM/ODM, inclusa la stampa del logo, confezionamento personalizzato e modifiche al prodotto in base alle esigenze del mercato, nonché personalizzazione esclusiva per il commercio all'ingrosso.
Q7: Qual è la quantità minima d'ordine (MOQ)?
A: L'MOQ dipende dal tipo di prodotto e dalla personalizzazione. I prodotti standard generalmente partono da 50-100 unità. I prodotti personalizzati possono richiedere MOQ più elevati.
Q8: Come garantite la qualità del prodotto?
A: Tutti i prodotti sono fabbricati secondo gli standard di gestione della qualità ISO13485:2016 e sono conformi a CE-MDR. Ogni lotto è sottoposto a rigorosi controlli di qualità prima della spedizione.
Q9: Potete supportare una distribuzione a lungo termine o la fornitura per progetti?
A: Sì, collaboriamo con distributori, importatori e istituzioni per accordi di fornitura a lungo termine. Una programmazione flessibile della produzione garantisce scorte costanti e consegne puntuali.
Q10: Come posso ottenere un preventivo?
A: Invia un'e-mail a Compila il modulo di richiesta, , indicando il modello del prodotto, la quantità e eventuali personalizzazioni
D11: Puoi fornire cataloghi prodotti o schede tecniche?
R: Sì, forniamo cataloghi dettagliati, specifiche e disegni tecnici in formato PDF. Per acquirenti di progetti, possiamo inoltre fornire certificati CE/FDA, rapporti di prova e schede di sicurezza dei materiali.
D12: Offrite ricambi o assistenza post-vendita?
R: Dipende. Normalmente forniamo ricambi solo ai clienti che hanno acquistato i nostri prodotti e che segnalano problemi di funzionamento dei pezzi entro il periodo di garanzia; non forniamo ricambi ai clienti che effettuano il primo ordine. Inoltre, offriamo assistenza tecnica e video tutorial ai distributori e ai clienti istituzionali.
D13: Potete aiutarci con gare d'appalto o progetti ospedalieri?
R: Assolutamente. Abbiamo esperienza nel supportare gare d'appalto governative e ospedaliere con pacchetti completi di documentazione, certificati di conformità e strutture di prezzo personalizzate.
Q14: Quali termini di pagamento accettate?
A: Normalmente accettiamo bonifici bancari (T/T) come pagamento (30% di acconto, 70% del saldo da pagare prima della spedizione). Per ordini di prova iniziali, supportiamo pagamenti con carta di credito. Per partner a lungo termine o progetti su larga scala, possiamo negoziare lettere di credito (L/C) e altri metodi di pagamento.
Q15: Potete garantire protezione per la distribuzione regionale?
A: Sì. Ai distributori impegnati offriamo modelli esclusivi e protezione sui prezzi per specifiche regioni o paesi, al fine di garantire il vostro vantaggio sul mercato.
Q16: Qual è la vostra politica di garanzia?
A: Il periodo di garanzia standard per il telaio principale del prodotto è di 12 mesi, mentre alcuni componenti sono coperti per 90 giorni. La durata specifica dipende dal tipo di prodotto. Per acquisti da parte di progetti o istituzioni, è possibile negoziare periodi di garanzia estesi.
Q17: Collaborate con marchi internazionali o catene di negozi?
A: Sì, agiamo come fornitore OEM/ODM per numerosi marchi internazionali noti, distributori medici e catene di attrezzature per la riabilitazione in Medio Oriente, Singapore, Malesia, Thailandia, Corea del Sud, India, Brasile, Perù, Francia, Polonia, Spagna, Italia, Regno Unito, Turchia, Australia, Nuova Zelanda, Russia, Stati Uniti e Messico. I casi di riferimento sono disponibili su richiesta.
Q18: Potete gestire ordini con container misti?
A: Sì. È possibile combinare diversi modelli (sedili per toilette, sedie per doccia, deambulatori, ecc.) in un'unica spedizione per ottimizzare i costi logistici.
Q19: Supportate ispezioni di fabbrica da parte di terzi?
A: Sì, siamo favorevoli alle ispezioni di qualità o agli audit di fabbrica da parte di terzi prima della spedizione.
Q20: Potete aiutare con documenti di importazione e sdoganamento?
A: Sì, forniamo fattura proforma, lista di imballaggio, bill of lading, certificato di origine, certificati CE/FDA/ISO e altri documenti necessari per un agevole sdoganamento.